8(918)696-39-54
8(861)234-57-92
8(861)234-57-93

г.Краснодар
ул.Селезнёва, 133
marsel-hotel2011@mail.ru

Правила проживания

Настоящие правила проживания разработаны на основе Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085 "Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ" (далее - Постановление), и Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей". Единый расчетный час в отеле - 12:00 (полдень) по Московскому времени, размещение предоставляется с 14:00 по Московскому времени.Режим работы отеля – круглосуточный.

Заселение гостей в отель осуществляется на основании документов:

  • для граждан РФ - паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении несовершеннолетних
  • для иностранцев - паспорт иностранного гражданина или лица без гражданства, виза для граждан тех стран, у которых с Россией установлен визовый режим, миграционная карта
  • других документов (п. 19 Постановления)

Оплата за проживание производится во время заезда при регистрации. При продлении проживания плата взимается: расчетное время с 12:00 до 18:00 почасовая оплата; от 6 до 12 часов после расчетного часа оплата половины суток. За проживание детей в возрасте до 7 лет в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места плата не взимается. При предоставлении дополнительного места взимается плата. Стоимость услуг, не входящих в стоимость проживания оплачивается отдельно согласно Прейскуранту, утвержденному Директором. Перечень оказываемых услуг, прейскуранты на платные услуги, жалобную книгу, сведения о форме и порядке оплаты услуг Отеля, а также другую информацию гости могут получить в службе приема и размещения гостей. В отеле курение запрещено.

Бронирование номера

При желании Гость может забронировать номер в отеле, оплатив его до заселения (гарантированное бронирование) либо без оплаты (негарантированное бронирование).Негарантированное бронирование - бронирование отеля, при котором первая оплата производится гостем по прибытии в отель у стойки. Негарантированное бронирование сохраняется за клиентом до 16 часов 00 минут по местному времени указанного дня заезда. При неприбытии до 16 часов 00 минут по местному времени бронирование автоматически аннулируется. Обязательства отеля по размещению прекращаются, а размещение производится при наличии мест на общих основаниях. Гарантированное бронирование сохраняется за гостем на протяжении первых суток размещения (до расчетного часа 12:00 дня, следующего за днем заезда).При неприбытии или поздней аннуляции бронирования, отель производит возврат гостю произведенной предоплаты за вычетом неустойки (стоимость первых суток размещения) и в соответствии с условиями бронирования отеля.

Предоплата при гарантированном бронировании производится безналично банковским переводом или кредитной картой, а также любым другим способом наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет отеля за сутки до заезда. В случае неоплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным без предварительного предупреждения.

В обязанности гостя входит:

  • соблюдать чистоту и порядок
  • соблюдать правила пожарной безопасности
  • в случае утраты или повреждения имущества Отеля возместить ущерб в порядке, предусмотренным действующим законодательством (в соответствии с утвержденным Прейскурантом)
  • покидая номер, закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы

ПЕРЕЧЕНЬ КАТЕГОРИЙ ЛИЦ, ИМЕЮЩИХ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ЛЬГОТ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ,А ТАКЖЕ ПЕРЕЧЕНЬ ЛЬГОТ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГ:

Вне очереди, при наличии свободных номеров, в отеле размещаются:

  • Герои РФ и Советского Союза, полные кавалеры ордена славы
  • Инвалиды первой и второй групп, дети-инвалиды
  • Инвалиды, ветераны Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий
  • работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы
  • военнослужащие, проходящие военную службу по контракту, направляемые в служебную командировку